VN:F [1.6.9_936]
Investerarrelationer bygger på att vara sociala. Det är INGET som internet förändrar. Det är INGET som twitter, facebook eller bloggar förändrar. Förstås.
Vi pratar med våra målgrupper (analytiker, stora aktieägare och journalister) veckovis eller dagligen. Vi överöser dem med analys, information och fakta. Telefonen och det riktiga, RIKTIGA, mötet är fortfarande kung.
Det håller dock på att hända något här. Vi tror något stort.
Värderingar, kultur och ansvar blir mer viktiga som konkurrensmedel i jakten på marknadsandelar och kunder än snabbkopierade USP-ar eller tekniska specar. Avtalsvillkor, veckans rabatt eller tom en sådan sak som fysisk distribution blir mindre viktigt för många företag. Återstår det enda som inte går att kopiera. Kulturen.
Hur för man då ut kulturen från ett stort företag; hur berättar man om den för en vidare krets? Traditionellt sett har det varit en fråga för flera olika delar av företagen. Informationsavdelningen förstås, marknadsavdelningen i viss mån, HR.
Internet slår dag för dag itu de gränserna.
När allt innehåll distribueras i samma plattformar till samma personer blir det inte längre meningsfullt att tala om ”ir-frågor”, ”marknadsfrågor” eller ”HR-frågor”. En produktdemo för Google Wave i form av blogginlägg och youtubevideor, vad är det? Rekrytering via Facebook, vad är det? En utvecklingsblogg för Ving, vad är det?
Allt kommunicerar har man sagt sedan årtionden tillbaka.
Nu borde istället ledordet bytas ut mot
Allt går att digitalisera.
Sociala medier gör det möjligt att äntligen dela och sprida och diskutera företagens viktigaste och mest unika innehåll; kultur, identitet och värdeskapande.
Att släppa loss potentialen i det med hjälp av alla till buds stående medel; att skruva upp volymen hos de mäktigaste instrumenten i orkestern; det tror vi är vägen framåt.
Sociala investerarrelationer är IR i en social mediekontext. Det innehåll som förut låstes in bakom stängda kassavalv har allt att vinna på att komma ut.
Drivkrafterna bakom detta är tekniska.
Allt går numera att digitalisera.
=>
Vilket gör att det går att kopiera och distribuera.
=>
Och den digitaliserade och distribuerade information går att söka.
Tåget är i rullning och den utvecklingen går inte att stoppa.
Det här är frågor som vi brottas med dagligen och som vi håller på att utveckla för flera av våra kunder. Social Corporate Web är en av delarna vi arbetar med, men det här arbetet är en ständig utveckling. Lösningen är självklart aldrig samma, men frågorna och hur vi tar ställning till förändringen är ständigt närvarande.
Hur öppna ska vi vara?
Hur aktiva ska vi vara i dialogen?
Hur utnyttjar vi kraften i människors vilja att prata om det som intresserar dem?
För fem år sedan fanns inte Facebook. Inte twitter. Inte iPhone. Inte mobilt bredband. Faktiskt inte ens Youtube. Vad som händer kommande fem år vet ingen, men det är ingen vild gissning att utvecklingen kommer att gå ännu snabbare.
Det enda vi är överens om är att sociala medier väcker känslor
Överallt skrivs det och pratas om sociala medier. Så tröttsamt, eller hur? Så spännande, eller hur?
Detta inlägg är ingen analys av värdet eller icke-värdet av sociala medier. Jag tycker bara det är så oerhört intressant att fenomenet, luftslottet eller vad vi nu kallar det, väcker så mycket känslor. För och emot, bra eller dåligt, alla har en åsikt. Och en ganska så säker sådan åsikt, hur man nu kan ha det om något så pass nytt fenomen. Eller förresten, det är ju inte nytt, det är ju bara gammal teknik i ny kostym. Diskussionsforum har ju funnits i tio år på nätet, eller hur?
Här på kontoret väcker frågan också känslor. Vi har både evangelister och skeptiker, och har livliga och intressanta diskussioner. Ibland konstruktiva, och ibland mindre sakliga. Men faktum kvarstår, frågan engagerar! Personligen hör jag till dem som tycker att det som sker är väldigt spännande, och jag vill gärna tro att det är en ny kommunikationskultur som håller på att formas.
Om någon ändå vill dyka ner argumenten för eller emot sociala medier föreslår jag följande läsning:
12 bästa argumenten för att hålla er undan sociala medier, av webbstrategen Erik Fors-Andrée.
Givetvis finns det en drös motargument att ta del av, där bland annat Björn Alberts har sammanställt och vässat motargumenten på ett sakligt sätt.
Jag tycker det är 1-0 till Björn Alberts…
/Erik Ferenius
Postat i Kommunikation, Sociala medier, Uncategorized, Utveckling | 1 kommentar