Åh vad bloggar har blivit en folkfest. Och också, vad bloggar har blivit nödvändigt. Nödvändigt för företag just för att det är ett sätt att förmedla sig, utan att göra det för komplicerat. Nödvändigt för människor just för att det är ett sätt att göra sig hörd, utan att vara den som driver frågan. Men ändå göra just det i ett sammanhang.
Det finns baksidor. För många irrelevanta inlägg för att man måste uppdatera för annars är bloggar ointressanta tyvärr. För många elaka kommentarer är inte heller ovanligt. Och jag funderar en del på det där. På elakheter, på nätet, och på vad andras elakheter ändå säger om mitt företag. Internt som externt.
Jag följer ju, som många andra, en del bloggar. Bland annat Sanna Lundells blogg på mama.nu. Där gick elakheterna i kommentersfälten helt överstyr och till slut blev det en blogg utan möjlighet att kommentera. Och det där är ju svårt. Är det verkligen en blogg då? Tänk att behöva stänga ner möjligheten att kommentera inlägg i ett socialt media. Det är ju faktiskt rätt absurt. Och uppenbarligen är människan rätt absurd också. Hursomhelst mailade jag lite med mama.nu:s webbredaktör, Cecilia Öhrn, om det där.
Vad har ni för policy gällande kommentarerna på mama.nu?
Vi har en stående uppmaning i alla våra bloggar som lyder så här:
”Kommentera gärna denna blogg men vänligen använd ett vårdat språk och en trevlig samtalston. Vi accepterar inte personangrepp eller inlägg som på annat sätt kränker våra bloggare eller läsare av bloggen. mama blockerar de som missbrukar forumet.”
Har de som bloggar officiellt för er någon policy eller strategi att hålla sig till?
Våra bloggare får i princip fria händer, vi utgår från att alla håller sig inom gränserna för sunt förnuft. Bloggen ska vara personlig och kännas lustfylld, därför har vi egentligen inga språkliga krav till exempel, vi ställer dock gärna upp och coachar och bollar ideér. Det vi är restriktiva mot är att strössla sin blogg med tävlingar och egna samarbeten då mama.nu i sig själv är annonsfinansierad.
Ger ni några riktlinjer för hur bloggarna ska förhålla sig till eventuella kommentarer?
Vi föreslår bloggarna att hålla koll på kommentarerna för att på så sätt hålla en dialog med sina läsare. Besvara kommentarerna, eller starta frågestunder i kommentarsfältet till exempel.
Våra bloggare har tillgång till att själv rensa bort direkta påhopp, men vi är noga med att poängtera vikten av yttrandefriheten, att inte rensa bort läsarnas avvikande åsikter tillexempel.
Hos er har kommentarsfunktionen hos ett par av er bloggare varit avstängda under perioder efter en alltför elak ton. Hur gick diskussionen kring det?
I båda fallen där det varit aktuellt var det personernas egna önskan, något vi inte kunde säga mot då tonen var oacceptabelt rå i deras kommentarsfält. Däremot förde vi därefter en diskussion om hur och när vi skulle öppna kommentarsfunktionen igen, då en blogg är lika mycket sina kommentarer som övriga innehåll.
Använder besökare ofta ”anmäl inlägg”-funktionen? Tycker du en sådan funktion har betydelse?
Ja, den används flitigt och den har absolut betydelse.
Internt finns det ju olika skolor om man ska få vara anonym på intranät/forum av olika slag. På externa webbplatser kan det handla om att man får skriva i sin e-postadress eller logga in för att kunna ge en kommentar. Hur ser du som webbredaktör på det?
Jag tycker absolut inte att man ska kunna vara anonym om man ska kommentera. Anonymiteten kan kicka igång en oförsvarbar hätsk nivå. På officiella webbsidor kan jag tänka att man inte vill förlora läsare pga jobbet med att logga in eller lämna e-post osv, men jag tror inte det är värt det, alla vill ju ha en god ton. Inget varumärke vill ju bli förknippat med hat och hets. Internt borde det vara självklart att man inte får vara anonym. Vi hade tex nyligen en incident inom Bonnier där en chef blev trakasserad anonymt av en medarbetare.
Går du som webbredaktör ibland in och försöker ”lugna” diskussionerna om det blir alltför hetskt?
Det har hänt att jag påminner läsarna om vår kommentarspolicy.
Har du några tankar kring bloggare/kommentarer och hur sociala besökare på webbplatser ska hanteras?
Vi utgår någonstans från att våra läsare ska hålla en god ton och visa respekt, men att vi är på vår vakt! Grundidén vi håller oss till är att alltid respektera yttrandefriheten hos våra läsare, men att vi inte på något sätt accepterar övertramp så som personangrepp eller annan kränkning.
Väldigt roligt.
Bloggen som säljverktyg
Vi får ofta frågan av våra kunder varför man ska ha en blogg. Ännu oftare får vi frågan varför man ska satsa på sociala medier, där en vanlig fråga är: ”Vilka personer har egentligen har tid att hålla på att skriva all smörja?”. Jag hörde nyligen om en koncern-VD, vars bolag omsätter många miljarder, som ställde just den frågan. VD:n hade en egen teori vilka personerna är, och den gick ut på att det är sjukpensionärer som sitter och skriver alla blogginlägg och annat i olika sociala medier.
Detta antagande kan man förstås raljera över, men det är inte min mening. Bättre är att försöka besvara frågan om varför man ska ha en blogg. Då tror jag också att frågan om tidsaspekten blir underordnad, och att man ser att det handlar om att disponera sin tid på ett annat sätt.
Hjärnan bakom Copyblogger tar i ett inlägg upp bloggen som säljverktyg, och hur man kan agera när man ska lansera en produkt eller tjänst. I How to Sell Without a Sales Pitch lyfts följande fram:
Postat i Bloggar | Lämna en kommentar