Nedanstående text publicerades i nyhetsbrevet Dagens Opinion 3 december 2009:

Jag och ett hundratal personer i Sverige, knutna till kommunikationsbyråer, webbevangelister på företag, eller fristående konsulter, lever på att missionera och mässa om det nya nya. Vi pratar om Dell Ideastorm, vi pratar om SEO, vi pratar om transparens och ärlighet. Vi pratar om twitter, vi pratar om facebook, vi pratar om ändrade medievanor.

Tyvärr leder det här än så länge inte tillräckligt långt. Så länge det finns organisationer där informationsavdelningen och marknadsavdelningen inte talar med varandra kommer sociala medier inte att förändra nånting. Om inte vd och styrelse engagerar sig och börjar förstå skiftet kommer det inte att förändra nånting. För sociala medier är en felaktig term.

Egentligen borde det heta Internet, digitaliseringen, kulturrevolutionen, eller nånting som tar fasta på att det är något betydligt större än medier.

Digitaliseringen som gjort att upphovsrättsindustrin har vänts upp och ner och Sverige har fått ett nytt parti som utmanar makten såväl utifrån som inifrån är betydligt mer än ”sociala medier”.

Digitaliseringen som gör att tidningarnas affärsmodeller har vänts upp och ner och som gör att Schibsteds största vinstmotor är blocket är betydligt mer än ”sociala medier”.

Digitaliseringen som gör att privatpersoner kan vända upp och ner på ett företags mediebild genom välriktade blogginlägg är betydligt mer än ”sociala medier”.

Men så länge det kallas för sociala medier och hanteras av kommunikationspersoner kommer det inte att bli mer än smink. Att ett företag gör en reklamkampanj på Facebook i stället för på tv är egentligen ingen förändring och det betyder inte att företaget har förstått något av förändringen.

Att ett företag kopplar på ett socialt pressrum vid sidan av det vanliga är egentligen ingen förändring och det betyder inte att företaget har förstått något av förändringen. Just nu genomgår vi en tyst kulturrevolution och det finns enorma vinster att hämta för de företag och organisationer som förstår det.

Gränsen mellan affärsutveckling, kommunikation, försäljning, hr, csr och marknadsföring har försvunnit. Varumärken och vinster byggs upp av vad företag gör, inte vad de säger.

För första gången kan juridiska personer bete sig som personer.

Tyvärr har nästan uteslutande ”fel” typ av byråer engagerat sig i arbetet med de här frågorna. Det är för få av de ledande byråerna, med tillgång till de högsta nivåerna på företagen som är intresserade eller har någon djupare kunskap om förändringen och utvecklingen. De mindre byråerna som arbetar med marknads-pr och medierelationer är de som har engagerat sig mest.

Egentligen borde det vara tvärtom. För att göra marknads-pr behövs det egentligen ingen djupare kunskap om förändringen på ett filosofiskt plan, egentligen bara taktisk. Men för att åstadkomma de stora förändringarna; när man synar sina affärsmodeller, sitt sätt att arbeta med innovation, sin dialog med alla intressenter, sitt sätt att hantera försäljning och kundservice, sitt sätt att arbeta med public affairs, så behövs det en djup kunskap och förståelse för skiftet. Men det räcker inte.

Det behövs en djup insyn i och access till högsta ledningen.

Sociala medier är inget som ska styras av informationsavdelningens informatörer eller marknads-pr-byråer. Sociala medier är en top managementfråga.

Först när fler av elefanterna kliver in kommer sociala medier att bli mer än en fluga.

Elias Betinakis är senior rådgivare på Intellecta Corporate och hjälper företag och organisationer med att definiera och implementera sin webbnärvaro. Tidigare har han arbetat på flera av Sveriges ledande pr-, design- och reklambyråer.