Kategoriarkiv: Användbarhet

Vad ska man ha ett intranät till… egentligen?

VN:F [1.6.9_936]
Betyg: +1 (1 röst)

Idag har i stort sett alla företag och organisationer ett intranät. Fast alla intranät är olika så är det slående vad många (av de som jag stött på) som står inför liknande utmaningar och problem när det gäller intranätet.

Utmaningar
Det finns risk att intranätet har börjat leva sitt eget liv, redaktörerna har fastnat i en löpande förvaltning där mycket handlar om att publicera nyheter. Man lägger ut information från ledningen i form av VD-brev och fyller på kalendern med aktuella händelser. Man fyller på intranätet med mer och mer information, informationen förmedlas i en riktning från ledningen och nedåt i organisationen.  Det finns risk för att medarbetarna har svårt att hitta, många tycker att informationen inte känns relevant och nära och det finns oerhört mycket information (som ingen egentligen läser) Känns problemen bekant?

Vad ska man tänka på?
När det känns som om intranätet växt såhär i några år kanske det är dags att göra något åt saken. Det behöver inte vara att göra om intranätet helt och hållet, även om det kan vara skönt att börja helt på ny kula. Oavsett om du ska ta fram ett nytt intranät eller jobbar i förvaltningen av ett befintligt intranät så kan det här vara några tips:

  • Jobba aktivt med mål och syfte
    Det är viktigt att sätta upp mål och syfte för intranätet. Det tror jag att många har gjort, det är inte där problemet ligger utan det är istället hur man jobbar för att nå målen.
  • Identifiera och prioritera uppgifter
    Ta reda på vilka uppgifter som medarbetarna utför som intranätet kan stödja och effektivisera.
  • Gör användartester
    Testa testa testa, oavsett hur självklara rubriksättningar och funktioner kan verka så ta hjälp av dina kollegor för att säkerställa att du tänkt rätt. Resultat av användartester är också bra att använda för att motivera och förklara val av lösning.
  • Förankra i organisationen
    Ett intranät handlar ofta lika mycket om organisationen och om arbetsätten. Det är viktigt att många olika roller inom företaget/organisationen är delaktiga. Jobba med dina interna kontaktnät, involvera verksamheten.
  • Jobba med innehållet
    Fokusera på hur intranätet kan effektivisera hur man utför sina uppgifter. Hur man når rätt information i rätt situation. Ta bort lika mycket information som du fyller på.

Behöver du hjälp på vägen? Ibland kan det vara till stor hjälp att det kommer in någon utifrån och ser på ditt intranät med nya ögon. Vi har stor erfarenhet inom det här området, hör av dig!

Om vikten av att använda standarder

VN:F [1.6.9_936]
Betyg: 0 (0 röster)

Just nu är video på webbplatser ett växande område.

En del har starka argument för speciallösningar:

- bibehållen grafisk profil

- man kan anpassa spelaren efter egna syften och målsättningar

- högre bildkvalitet tekniskt

- egen kontroll på hostingen

osv.

Min uppfattning är att använda standarder. Det finns två stora format som är anpassade efter alla webbläsare och fungerar bra i telefoner. Som ALLA kan se oavsett på vilken dator eller uppkoppling de sitter.

Youtube och Vimeo är fantastiska.

Är det bra nog för Vita huset är det bra nog för mig!

ps på vår utmärkta systerblogg irbloggen som handlar om investerarrelationer och finansiell kommunikation tipsar man idag om TeliaSoneras användning av video i årsredovisningen.

Så här ser det ut för mig (mac+chrome resp mac+firefox)

Gissa vad som ska finnas i den stora vita ytan?

Heja standarder.

Google virtual keyboard

VN:F [1.6.9_936]
Betyg: 0 (0 röster)

I morse satte jag kaffet i halsen när Googles nya ”förbättrade” sökruta uppenbarade sig.

Jag tillhör de största Googlekramarna i Sverige och hyllar dem för deras totala användarfokus. Googleprodukter är nästa undantagslöst extremt enkla att använda, intuitiva och tränger sig aldrig på.

Idag såg jag Googles nya inbyggda ”Virtual Keyboard” för första gången.

Tanken är självklart bra och klok. När man ska skriva på andra språk och när man letar efter specialtecken är det mycket bra med den hjälp man kan få av ett inbyggt virtuellt tangentbord.

Vidare är det förmodligen bra för Google och annonsörer med den extradata om användarbeteenden och användning av specialtecken som man kan samla in genom detta.

Det är dock ett avsteg från den rena enkla navigeringen och sökgränsnittet.

Genom att introducera ett nytt okänt element bredvid sökrutan inne i sökfältet gör man en sökning lite lite krångligare. Ingenstans på webben använder man sig av inbyggda element inne i sökfält.

Jag tror och hoppas att det här är en nyhet som tas bort.

När det är svårt att förstå

VN:F [1.6.9_936]
Betyg: +2 (2 röster)

Bokar en liten inrikesresa med flyg på sas.se.  Inget problem, tycker sas.se blir bättre och bättre. Fina priser till och med. Toppen. Ska till Östersund och ska där ha tag på en bil. När min bokning hos SAS är klar dyker en liten biluthyrningsruta upp, med förslag från tre (!) olika bilhuthyrningsfirmor på bilar för den aktuella perioden. Och med flera förslag på varje. Utmärkt. Väljer Hertz och hela min bokning med avgångar, flightnummer och allt följer med. Snyggt!

Jag letar fram önskad bil, ett par tillval och sen är jag klar. Kommer till formuläret och fyller i allt (att inte mina uppgifter kunde komma hit är ju konstigt, uppenbarligen bara vid första instansen i bokningskedjan). Fyller även i kortnummer för betalning. Klickar på skicka. Vänder mig om och gör något annat medan sidan laddar om. Tittar på datorn igen och ser samma fönster. What? Klickade jag inte? Klickar igen. Sidan laddar om, samma fönster. Skrollar upp och ner – hittar ingen information. Klickar igen. Samma sak. Men… Hittar plötsligt denna lilla röda (fint) text:
@on request only DE646.

Nu hyr inte jag bilar särskilt ofta. jag antar att bilmodellen kanske är on request eller är hela uthyrningsfirman i Östersund On request? Åh. Där står mina kontosiffror och blinkar mot mig och jag undrar tre saker:
1. Dras några pengar varje gång jag trycker på skicka? I så fall är jag typ 15 000 kr fattigare just nu.
2. Vad betyder on request? Att de behandlar ärendet och återkommer via mail? Telefon? Eller måste jag ringa? Eller finns bokningen men kanske inte exakta bilen? Och vad betyder det? Vad får jag istället i så fall?
3. Varför @? Och varför 646?

Snälla Hertz. Maila/ring/kontakta Nina Burman. Då kan ni få hjälp med exakt sådant här. Ett förslag får ni gratis: Ge svar som man förstår. ;-)

There is no pagefold

VN:F [1.6.9_936]
Betyg: +3 (5 röster)

”ja just ja, vi vill inte att man ska behöva scrolla…”

iPad – a single piece of multi-touch glass

VN:F [1.6.9_936]
Betyg: +2 (2 röster)

Igår höll Stev Jobs en första presentation av Apples nya iPad. Efter år av snack och rykten får vi äntligen se den. Den felande länken mellan iPhone och MacBook. ”It’s no up, it’s no down, It’s no right or wrong way to holding it, I don’t have to change myself to fit the prododuct, it fits me”. Det säger chefsdesignern Jony Ive i Apples reklamfilm för iPad i ett försök att beskriva det revolutionerande med plattan. Jag tror verkligen, som det sägs i reklamfilmen, att iPad kommer förändra upplevelsen av det vi gör mest varje dag i våra egna datorer; surfar, e-postar, tittar på video och bilder.

Det är bara att erkänna. Jag är såld och längtar till den dag jag får lägga en platta i knät och peka, dra, knipa, vrida och tippa mig fram genom den väldiga vida webb-världen.

Apple iPad

Hitta en lägenhet, hur svårt kan det vara egentligen?

VN:F [1.6.9_936]
Betyg: +2 (2 röster)

Det är ju direkt ingen nyhet att Stockholms bostadsmarknad är helt bedrövlig. Att kräva att man stått 20 år i kön för att ens få något respektabelt i innerstaden är en fullständig katastrof. Så innerstaden är ju helt uteslutet för min del. Ska inte sitta här och tjura över den svenska bostadsproblematiken. När jag säger ”kö” menar jag bostadskön hos Stockholms Stads Bostadsförmedling. Vi som är unga är bra på att klaga och inte visa tacksamhet, det är direkt ingen nyhet. Jag börjar detta inlägg med att klaga. Vi 80-talister har väl helt enkelt någon defekt gen.

Nu i två månaders tid har jag varit en frekvent användare av Mina sidor hos Stockholms Stads Bostadsförmedling. Mina sidor är helt enkelt en webbtjänst där du kan söka efter lägenheter som annonseras av SSB. Från mina webbutvecklar- och webbentusiast ögon så var deras webbtjänst ”Mina sidor” rätt horribel att använda. Horribel är absolut ett ord jag skulle använda för den webbtjänsten. Det kändes som jag var med i Tillbaka till dåtiden, webbtjänsten var helt enkelt out of date bland dagens I-lands webbplatser. Användbarhet var något de hade glömt bort helt totalt, termen ”Less is more” är något som bra webbplatser ska förmedla. Ett framgångsrikt exempel skulle vara Google.

Men på slutet på förra veckan, som vanligt valde jag att ta en titt på deras webbtjänst ”Mina sidor”. Möjligtvis hade det kommit en lägenhet som intresserade mig och kanske hade jag en fin köplats. Till min förfäran så var tjänsten nere, pga att de höll på och uppdaterade deras webbtjänst. Så jag fick vara utan tjänsten i två dagars tid. Efter två dagars väntande tittade jag åter på tjänsten igen. Det som jag mötte kan bara förklaras med orden ”Extreme Makeover”. Som sagt blev jag imponerad av den nya tjänsten.

  • Less is more förmedlas verkligen. Ett bra design är just enkelhet i ett nötskal.
  • Stor och tydlig navigation.
  • Lättheten att söka och urskilja lägenheter är markant bättre nu.
  • Sökresultat laddas med hjälp av AJAX. Modern sökfunktion. Vackert.

Skulle vilja påstå att det har blivit en bra webbtjänst, modern, tydlig och framförallt användarvänlig. Tack till ni på SSB som har gjort det enklare för oss användare! Då kommer man bara till frågan, när händer det med resten av er webbplats?

ssb-mina_sidor

Ledningssystem 2.0

VN:F [1.6.9_936]
Betyg: +1 (1 röst)

Möjligt eller omöjligt?

Förra månaden klev jag in i ett nytt stort projekt. Jag jobbar som projektledare i ett projekt som ska ta fram ett nytt intranät till en av våra stora myndigheter. Projektet är jätteintressant men också utmanande. Det finns många faktorer som gör det utmanande och komplicerat och jag tänker inte gå in på alla detaljer här och nu.

Men en av de stora frågorna som vi brottas med just nu är hur vi kan bygga ett intranät där ledningssystemet är helt integrerat, samtidigt som vi gör informationen anpassad till nya användarbeteenden. Vi har två perspektiv på intranätet, ett verktyg för ledningen att styra verksamheten och att användaren lätt hittar information och verktyg man behöver för att utföra sina uppgifter. Vi måste lyckas med båda!

Tillbaka till min fråga: Ledningssystem 2.0 – Möjligt eller omöjligt?

Enligt min åsikt så är det möjligt, intranätet ska vägleda besökaren, det ska vara lätt att göra rätt. Jag är ingen expert på ledningssystem men intranät har jag koll på.
Jag tror att följande punkter är viktigt för att lyckas:

  • Information som ofta används av många, tex telefonkatalog och tidredovisning, är lätt att hitta på översta nivån.
  • Information som är uppgiftsbaserad – informationen från ledningssystemet ligger lagrad i en struktur (ála pärmregister) och lyfts när jag som medarbetare behöver den. Jag ska inte behöva veta var i processerna den finns. Utan när jag ska utföra min uppgift får jag vägledning till rätt information. Informationen kan i sin tur ligga i flera processer, dokument eller andra system. Jag får inte all information hela tiden.
  • Strukturen måste vara flexibel och dynamisk. Ansvaret för informationen i ledningssystemet bör inte vara helt synonymt med strukturen på intranätet. Delas ansvaret istället in i områden, med ansvar för information från området på intranätet. Då låser man inte in sig i en fast struktur som inte kan ändras. Ledningssystemet är så mycket mer än informationen på intranätet.

Jag har funderingar på hur man ska se på kommentarer, bloggar och annan användargenererad information – ligger detta utanför ledningssystemet? Eller om det ingår i ledningssystemet vem ansvarar?

Jag vill gärna ha tips på intranät där man lyckas med detta! Någon som är intresserad att prata mer om detta? Tips och idéer? Eller håller du inte med mig? Ni som är experter på ledningssystem, vad säger ni?

Bilder, inte bara fina att titta på

VN:F [1.6.9_936]
Betyg: 0 (0 röster)

Tänkte att jag skulle ta er mer på en liten resa i hur det här inlägget kom till.

Det hela började med att jag såg ett klistermärke på en stolpe som jag tyckte var så roligt att det i sig var stoff nog för ett blogginlägg. Nu kom jag på det först långt senare så nästa gång jag gick förbi platsen där jag sett klistermärket tänkte jag ta en bild men till min stora besvikelse var klistermärket borta.

Tråkigt men jag misströstade inte utan satte mig istället framför datorn och googlade den text som jag läst på stolpen. Nu var jag ganska säker på att få massor av träffar eftersom jag säkerligen inte varit ensam om att tycka att det var ett kul och tänkvärt klistermärke. Nu fick jag inte det. Anledningen till det är ganska enkel vilket jag återkommer till strax.

Jag gav på att hitta det där klistermärket ändå och grävde djupare i sökresultaten och blev lite kreativ i mina sökningar. Till slut hittade jag mycket riktigt ett gäng bilder. Men det var inte helt lätt och hade jag inte vetat att de nog fanns där ute hade jag gett upp.

Anledningen till att jag inte hittade bilderna var givetvis att de var just det, bilder. Även om Googles bildsök är en skänk till mänskligheten så har den begränsningar och en av dem är att den måste ha någon typ av data att jobba med. Om man lägger upp en bild på nätet utan att på något sätt ge Google några ledtrådar till vad som finns på den så är den inget annat än dekoration. Rätt upptaggat, metainformerad och döpt är den däremot ett viktigt verktyg för att locka besökare till just din webbplats.

Bilden?

Den här stolpen har fler läsare än din blogg

Den här stolpen har fler läsare än din blogg

Till slut hittad via http://hello-tiger.blogspot.com/2009_03_01_archive.html som i sin tur hittade den via http://www.gatukonst.se/ men där lyckas inte jag hitta den eftersom den inte är taggad eller döpt.

CSS3 – En av framtidens nya webbstandarder

VN:F [1.6.9_936]
Betyg: +2 (2 röster)

Det finns många saker som ger en utvecklare som mig själv en rejäl huvudvärk. Och att utveckla till Internet Explorer 6 och 7 är en av dem. Webbläsare som Safari, Firefox, Opera, Google Chrome och Internet Explorer 8 har ett bra stöd för de senaste webbstandarderna. De är lättare att koda till och är mer ”framtidssäkra”.

I nuläget så använder 12.1% av alla som surfar på internet, Internet Explorer 6 (Enligt W3C). Detta gör att man alltid måste anpassa ett webbprojekt till IE6. Stora sociala medier har börjat bojkotta webbläsaren, de slutar medvetet att stödja Internet Explorer 6. När jag säger stora sociala medier menar jag sajter som Facebook, Twitter och Youtube. Ifall man surfar in på någon av dessa sajter idag med IE6 så får man upp en liten popup som bekräftar att man bör uppgradera sin webbläsare till en mer modern webbläsare. Detta är bra initiativ tycker jag, fler bör följa i deras fotspår. För en utvecklare som mig så innebär IE6 en massa extra arbetstimmar. Onödiga arbetstimmar.

Här kan du testa hur bra webbläsare du använder: Acid3

Och Internet Explorer i överhuvudtaget slöar ner Internets evolution. Enligt mig så är CSS3 framtidens design på internet. Det är en ny version av Cascading Style Sheets som stödjer mycket mer än CSS2(detta är standard idag). Med CSS3 kodning kan man göra följande:

  • Man kan ha rundade hörn utan att använda sig av bilder.
  • Skuggor på element. (Text, puffar etc.)
  • Att man kan använda sig av vilket typsnitt man själv vill. (Idag finns det flera olika metoder vilket kan göra detta, men alla kräver antingen javascript eller flash)
  • Animationer.
  • Möjlighet att ha flera bakgrunder på ett element, liknande lager i Photoshop.
  • Avancerade selektorer.
  • Här kan du läsa mer om CSS3

Sedan kan man fråga sig, vilka webbläsare stödjer det jag nämnde i punktlistan ovan? Nästan alla webbläsare har lite stöd, Safari 3 har fullt stöd och Firefox 3.0 har bra stöd. Nu är det IE6 och IE7 som väger ner utvecklingen av internet. IE6 har inget stöd medans IE7 stödjer nästan bara transparanta bakgrunder. Det man dock alltid måste tänka på är användarna, i slutändan så är det användarna som styr Internets evolution och vi som arbetar med internet kommer modigt lyssna och följa efter.

Men den dagen då CSS3 blir standard, kommer vi se en helt annan typ av internet än vi ser idag och det lär dröja minst 2-3 år.

En kofta förgyllde min kväll

VN:F [1.6.9_936]
Betyg: 0 (0 röster)

Det här är verkligen ingen modeblogg. Men jag kan inte låta bli idag. Jag har hittat en perfekt höstkofta!

mango

ps. jag kategoriserar inlägget under användbarhet, för mig kommer den verkligen bli användbar!

Uppkopplad och på resande fot

VN:F [1.6.9_936]
Betyg: 0 (0 röster)

Jag har precis kommit hem från en resa till USA. Jag lovade mina kollegor att skriva blogginlägg på resan och mina nära och kära att uppdatera min privata blogg. Det visade sig vara lättare sagt än gjort.

Tillgången till gratis wi-fi är fantastisk i New York. På nästan varje café och offentlig plats kan man surfa fritt. Och överallt satt folk med sina laptops. Men det var just det, jag lämnade laptopen hemma. Och om tillgången till wi-fi är fantastisk så är tillgången till internetcaféer och offentliga datorer fantastiskt usel.

Men vem behöver en laptop eller ett internetcafé när man har en Iphone, att surfa med wi-fi på telefonen fungerar ju lika bra. Facebook- och twitteruppdateringar, messenger och mejlkoll: inga problem. Men att skriva blogginlägg från telefonen, det går inte. Varken med blogger eller wordpress fungerar det. På nästa resa packar jag ned laptopen i ryggsäcken men om någon annan lyckats blogga från sin Iphone tar jag tacksamt emot tips på hur man gör!

Jag hann med annat än att surfa på telefonen på resan. Till exempel sippa på goda drinkar en ljummen kväll i New York, från en takterass med utsikt över Empire State Building:

empire

Gör vågen för Google Wave

VN:F [1.6.9_936]
Betyg: +1 (1 röst)

Googles utvecklarkonferens I/O som gick av stapeln för ett par dagar sedan i San Francisco presenterades många nyheter, bland annat flera relaterade till Android, Googles mobiltelefonsystem. Den största nyheten sparades dock till dag två, då Google Wave presenterades.

YouTube Preview Image

Man skulle kunna säga att det är ganska makalöst.

I kort är det ungefär så här:

E-mail var ett sätt att imitera vanlig post.

IM (exvis MSN) var ett sätt att imitera samtal.

Frågan Google har ställt sig är: hur skulle det se ut om vi kunde bygga ett sätt att kommunicera som utnyttjade såväl befintliga sätt att kommunicera, men även de tekniska möjligheterna som finns idag.

Om vi kunde uppfinna det bästa sättet att kommunicera?

Enter Google Wave.

I Google Wave skapar man som användare en ”våg” där man sedan kan addera användare och dokument. Det gör att man som användare kan kommunicera och arbeta tillsammans, utan begränsningar, helt sömlöst.

Tänk MSN+Twitter+Mail+Google Docs+Google maps+Facebook+Flickr. I en och samma lösning.

Eller som Technologizer valt att sammanfatta det:

* Is a service that looks like a rich piece of client software;
* Behaves like sophisticated threaded e-mail;
* Acts like IM when multiple collaborators are online at once.
* Is one of the most real-time collaborative tools I’ve ever seen.
* Has revision marking and versioning for workgroup editing.
* Has instant photo sharing.
* Allows its functionality to be embedded into blogs and social networks;
* Can serve as a container for OpenSocial applications;
* Has what Google says is a revolutionary spell checker;
* Comes in mobile flavors for Android and iPhone;
* Is an open-source project that lets developers write both Wave extensions (we saw one that grabs tweets and brings them into Wave) and their own servers (which can talk to other Wave servers).

Google förstår som inget annat företag hur vi använder Internet. Arbetsprocesser, intranät, kommunikation. Det här kommer att förändra mycket.

Här är några skärmdumpar (fler hittas här)

Google wave skärmdump

Google wave skärmdump

Google wave skärmdump eventinbjudan

Google wave skärmdump eventinbjudan

Google wave skärmdump smart stavningshjälp

Google wave skärmdump smart stavningshjälp

Gör vågen för Wave. (Pun intented.)

Google I/O kunde självklart följas via twitter, youtube och blogg.

Uppdaterat. Läs även de här två inläggen (techcrunch om Wave, Tim O’Reilly om Wave) (via @bbhlabs på twitter)

På väg tillbaka till verkligheten

VN:F [1.6.9_936]
Betyg: 0 (0 röster)

Under föräldraledigheten har jag smygjobbat lite här och där, lite nu och då. Varit med i utkanten av projekt och varit helnöjd över att kunna fokusera på bara ett projekt. Att slippa bebisgnäll och istället njuta av kreativa diskussioner och roliga projekt har varit härligt inspirerande.

Efter första dagen på konferensen ” Användbarhet & positiva användarupplevelser” för några veckor sen insåg jag dessutom att den bästa tiden att gå på konferenser, utbildningar, kurser och andra inspirerande aktiviteter – måste vara just – när man inte jobbar. Inga telefoner som ringer och påminner om den vanliga arbetsdagen, inga mejl som stressar, inga obesvarade frågor, ingenting som stör. Det var fantastiskt att kunna vara totalt avstressad och fokusera helt på konferensen.

Några ord om konferensen: det är supernyttigt att åter och åter och återigen bli påmind om hur mycket man tjänar på att faktiskt ta reda på vad mottagaren och användaren är intresserad av och använder. Det är klart att resultatet blir bättre. Min mission i höst när jag börjar jobba på riktigt igen blir att få in ordentliga användarstudier i alla mina projekt. Jag ska ta fram argument och kalkyler som inte går att förneka eller se förbi.

Och så får vi väl se det här första inlägget som ytterligare ett tecken på att snart – ganska snart – är föräldraledigheten över… Till dess tänker jag mest lapa sol och ledighet och njuta!