Bokar en liten inrikesresa med flyg på sas.se.  Inget problem, tycker sas.se blir bättre och bättre. Fina priser till och med. Toppen. Ska till Östersund och ska där ha tag på en bil. När min bokning hos SAS är klar dyker en liten biluthyrningsruta upp, med förslag från tre (!) olika bilhuthyrningsfirmor på bilar för den aktuella perioden. Och med flera förslag på varje. Utmärkt. Väljer Hertz och hela min bokning med avgångar, flightnummer och allt följer med. Snyggt!

Jag letar fram önskad bil, ett par tillval och sen är jag klar. Kommer till formuläret och fyller i allt (att inte mina uppgifter kunde komma hit är ju konstigt, uppenbarligen bara vid första instansen i bokningskedjan). Fyller även i kortnummer för betalning. Klickar på skicka. Vänder mig om och gör något annat medan sidan laddar om. Tittar på datorn igen och ser samma fönster. What? Klickade jag inte? Klickar igen. Sidan laddar om, samma fönster. Skrollar upp och ner - hittar ingen information. Klickar igen. Samma sak. Men... Hittar plötsligt denna lilla röda (fint) text:
@on request only DE646.

Nu hyr inte jag bilar särskilt ofta. jag antar att bilmodellen kanske är on request eller är hela uthyrningsfirman i Östersund On request? Åh. Där står mina kontosiffror och blinkar mot mig och jag undrar tre saker:
1. Dras några pengar varje gång jag trycker på skicka? I så fall är jag typ 15 000 kr fattigare just nu.
2. Vad betyder on request? Att de behandlar ärendet och återkommer via mail? Telefon? Eller måste jag ringa? Eller finns bokningen men kanske inte exakta bilen? Och vad betyder det? Vad får jag istället i så fall?
3. Varför @? Och varför 646?

Snälla Hertz. Maila/ring/kontakta Nina Burman. Då kan ni få hjälp med exakt sådant här. Ett förslag får ni gratis: Ge svar som man förstår.

Inga relaterade inlägg